PARBOABOA - Cara membuat pesan otomatis di WA Bisnis adalah metode yang dicari pelaku usaha untuk menjalankan bisnisnya secara efektif.
Seiring waktu, popularitas WhatsApp tak sekadar sebagai aplikasi pesan yang menghubungkan antarpersonal untuk keperluan pribadi ataupun profesional.
Lebih dari itu, platform yang didirikan pada 2009 itu memfasilitasi penggunanya untuk memasarkan produk dan berinteraksi langsung dengan para pelanggan melalui WhatsApp Bisnis.
WhatsApp Business atau WA Bisnis sendiri diluncurkan pada 2018 yang memungkinkan pelaku usaha kecil menengah dapat menikmati beberapa alat pemasaran yang terintegrasi ke aplikasi bisnis. Salah satunya pemanfaatan pesan otomatis.
Beberapa fitur itu memungkinkan peningkatan layanan terhadap pelanggan sehingga usaha yang dijalankan dapat berkembang.
Lantas, bagaimana cara membuat pesan otomatis di WA Bisnis? Simak penjelasan selengkapnya berikut ini.
Apa Itu Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Pesan otomatis di WhatsApp Bisnis adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengirimkan pesan secara otomatis kepada pelanggan yang menghubungi bisnis melalui WhatsApp.
Dengan menggunakan pesan otomatis, bisnis dapat memberikan respons instan kepada pelanggan, bahkan saat stafnya tidak tersedia atau saat volume pesan yang diterima terlalu tinggi untuk ditangani secara manual.
Fitur pesan otomatis ini memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan sambutan, informasi tentang produk atau layanan, atau pesan balasan cepat lainnya yang dapat membantu mengarahkan pelanggan ke informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah.
Pesan otomatis juga dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu dan dapat dikonfigurasi untuk memicu respons otomatis tertentu berdasarkan kata kunci tertentu yang diterima dari pelanggan.
Cara membuat balasan cepat di WA Bisnis
- Buka aplikasi WhatsApp Business
- Klik menu titik tiga “Opsi lainnya” kemudian pilih “Fitur Bisnis”
- Klik “Balas Cepat”
- Ketuk “Tambah”
- Selanjutnya mulailah membuat pesan yang Anda inginkan
Cara membuat balasan default Aplikasi WhatsApp
Bisnis juga menyediakan fitur balas cepat berdasarkan informasi di profil bisnis Anda. Di fitur ini Anda dapat mengirim balasan cepat yang berisi jam kerja, alamat, atau profil bisnis.
Adapun untuk membuat balasan cepat secara default dapat melalui tutorial berikut ini:
- Buka chat, ketuk Pesan, dan ketik "/", atau
- Buka chat, ketuk
- Lampirkan > Balas cepat
Sebagai informasi sebelum mengatur balasan otomatis, jangan lupa untuk melengkapi setiap bagian profil bisnis Anda untuk menghasilkan balas cepat secara default.
Demikian cara membuat balasan otomatis di WhatsApp Bisnis yang bisa Anda coba. Semoga membantu!
