PARBOABOA – Sales Promotion Girl atau biasa disingkat dengan SPG adalah salah satu elemen penting dalam dunia pemasaran yang memiliki peran krusial dalam mempromosikan produk atau layanan suatu perusahaan.
Dilansir jurnal The Role of Sales Promotion Girl on Purchase Intention oleh Ana Rusmardiana dkk (2020), sales promotion bersifat sangat fleksibel dan bekerja dengan sangat baik serta merespon dengan cepat aktivitas penjualan untuk mengintegrasikan aktivitas komunikasi pemasaran lainnya.
Sebagai perwakilan langsung dari merek, SPG bertanggung jawab untuk memberikan informasi kepada konsumen potensial, meningkatkan kesadaran merek, dan merangsang minat pembelian.
Dalam artikel ini, Anda akan menggali lebih dalam mengenai arti SPG adalah, berbagai jenis SPG yang ada, tugas-tugas yang harus mereka laksanakan, serta keterampilan yang perlu dimiliki untuk berhasil dalam peran ini.
Menyelami dunia SPG akan memberikan gambaran lebih komprehensif tentang bagaimana para profesional ini berkontribusi dalam mencapai tujuan pemasaran dan meningkatkan penjualan produk atau layanan.
Apa Itu SPG?
SPG adalah singkatan dari "Sales Promotion Girl" atau dalam konteks lain bisa merujuk pada "Sales Promotion Group."
Secara umum, istilah ini lebih sering digunakan untuk merujuk pada sales promotion girl.
Kepanjangan SPG adalah Sales Promotion Girl yang merupakan seorang profesional pemasaran berperan dalam mempromosikan dan menjual produk atau layanan suatu perusahaan secara langsung kepada konsumen.
Melansir buku Boosting Sales Promotion Girl Performance oleh Frans M. Royan (2013), sales promotion yang sudah dilatih dengan baik tidak akan membiarkan seorang konsumen merasa kebingungan untuk menentukan suatu barang.
Sales promotion dapat dikatakan berhasil dan hebat bila inovatif, kreatif, unik, dan meyakinkan.
Tugas utama seorang SPG melibatkan memberikan informasi produk, meningkatkan kesadaran merek, dan merangsang minat pembelian melalui interaksi langsung dengan pelanggan.
Mereka sering ditemui di berbagai tempat, seperti pusat perbelanjaan, acara pameran, atau lokasi strategis lainnya.
SPG memiliki peran yang signifikan dalam menciptakan hubungan positif antara konsumen dan merek, serta membantu meningkatkan penjualan dengan memperkenalkan dan menjelaskan keunggulan produk atau layanan secara persuasif.
Tugas SPG
Melansir buku Boosting Sales Promotion Girl Performance oleh Frans M. Royan (2013), SPG memiliki tugas memantau persediaan produk di rak, jika kosong maka ia akan memberitahu kepala lorong maupun salesman perusahaan.
Selain itu, terdapat tugas seorang sales promotion yang mencakup berbagai aspek yang mendukung upaya pemasaran dan penjualan produk atau layanan suatu perusahaan.
Beberapa tugas SPG adalah sebagai berikut:
1. Pengenalan Produk
Sales Promotion bertanggung jawab untuk memperkenalkan dan menjelaskan produk atau layanan kepada konsumen.
Mereka harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang fitur, manfaat, dan keunggulan produk yang mereka promosikan.
2. Promosi dan Penjualan
Tugas pokok kerja SPG adalah mendorong penjualan.
Mereka harus dapat menggunakan keterampilan persuasif untuk meyakinkan calon pembeli untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
3. Pelayanan Pelanggan
Sales promotion harus memberikan pelayanan pelanggan yang baik.
Mereka perlu bersikap ramah, responsif, dan dapat menjawab pertanyaan atau kebutuhan konsumen dengan efektif.
4. Penyediaan Informasi
Memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada konsumen mengenai produk, harga, dan promosi yang berlaku.
Sales promotion juga harus dapat memberikan solusi atau jawaban terhadap pertanyaan konsumen.
5. Mengelola Stok dan Pameran
SPB SPG adalah peran yang bertanggung jawab untuk mengelola stok produk di tempat penjualan dan merawat tata letak pameran agar menarik perhatian konsumen.
6. Pelaporan dan Evaluasi
Melakukan pelaporan terkait kinerja penjualan dan respons konsumen.
Evaluasi hasil promosi yang dilakukan untuk memahami apa yang berhasil dan dapat ditingkatkan.
7. Mengumpulkan Umpan Balik
Sales Promotion perlu aktif dalam mengumpulkan umpan balik dari konsumen terkait produk atau layanan.
Umpan balik ini dapat membantu perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas produk atau strategi pemasaran.
8. Mempertahankan Citra Merek
SPB SPG adalah singkatan dari sales promotion girl yang harus menciptakan dan mempertahankan citra positif untuk merek yang mereka wakili.
Ini termasuk berpenampilan profesional dan menjaga perilaku yang mendukung nilai-nilai merek.
Dengan menjalankan tugas-tugas ini, seorang yang memiliki kerja SPG adalah pekerjaan yang dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam mencapai tujuan pemasaran dan penjualan perusahaan.
Jenis-jenis SPG
Jenis-jenis sales promotion girl dapat bervariasi tergantung pada industri, jenis produk, dan kebutuhan pemasaran perusahaan.
Beberapa jenis yang umum dijumpai dari SPG adalah sebagai berikut:
1. Konsumen
- Fokus pada promosi dan penjualan produk konsumen langsung kepada end-user atau konsumen akhir.
- Bisa ditemui di pusat perbelanjaan, toko ritel, atau acara konsumen.
2. Event
- Ditempatkan khusus pada acara atau pameran tertentu untuk mempromosikan produk atau merek.
- Bertugas memberikan informasi kepada pengunjung acara dan menciptakan kesan positif.
3. Elektronik
- Biasanya terlibat dalam promosi produk elektronik seperti smartphone, laptop, atau perangkat elektronik lainnya.
- Memiliki pengetahuan teknis yang lebih dalam mengenai produk elektronik.
4. Makanan dan Minuman
- Terlibat dalam promosi produk makanan dan minuman, seperti di supermarket atau acara kuliner.
- Mampu memberikan informasi terkait bahan, rasa, dan keunggulan produk.
5. Kesehatan dan Kebugaran
- Berfokus pada produk atau layanan yang berkaitan dengan kesehatan dan kebugaran.
- Memiliki pengetahuan tentang nutrisi, suplemen, atau alat olahraga.
6. Otomotif
- Terlibat dalam promosi produk otomotif seperti mobil, motor, atau aksesori kendaraan.
- Memiliki pemahaman mendalam mengenai fitur teknis dan keamanan kendaraan.
7. Teknologi
- Terlibat dalam promosi produk atau layanan teknologi seperti perangkat lunak, hardware, atau solusi IT.
- Memiliki pengetahuan teknis dan kemampuan untuk menjelaskan secara rinci produk teknologi.
8. Kecantikan dan Kosmetik
- Berfokus pada produk kecantikan dan kosmetik.
- Dapat memberikan saran tentang penggunaan produk dan memberikan sampel kepada konsumen.
9. Farmasi
- Terlibat dalam promosi produk farmasi atau kesehatan.
- Memiliki pengetahuan tentang obat-obatan dan suplemen kesehatan.
10. Travel
- Fokus pada promosi paket liburan, tiket pesawat, atau layanan perjalanan lainnya.
- Memiliki pengetahuan tentang destinasi wisata dan fasilitas perjalanan.
Setiap jenis sales promotion girl memiliki tugas dan keahlian khusus sesuai dengan produk atau layanan yang mereka promosikan.
Pemilihan jenis sales promotion girl yang tepat sangat penting untuk mencapai tujuan pemasaran perusahaan secara efektif.
Skill yang Harus Dimiliki SPG
Sales Promotion Girls diwajibkan untuk menguasai sejumlah keterampilan, agar dapat menjalankan tugas mereka dengan baik dan mencapai keberhasilan dalam mempromosikan produk atau layanan.
Melansir buku Boosting Sales Promotion Girl Performance oleh Frans M. Royan (2013), mengapa perusahaan menggunakan sales promotion girl?
Tidak lain karena Sales Promotion Girl bisa menyampaikan product knowledge dengan baik pada konsumennya secara langsung.
Lalu, apa saja skill yang harus dimiliki oleh Sales Promotion?
Beberapa skill yang penting untuk dimiliki oleh seorang SPG adalah sebagai berikut:
- Dapat berkomunikasi dengan jelas dan persuasif kepada konsumen
- Memahami dengan baik produk atau layanan yang mereka promosikan
- Dapat menjelaskan fitur, manfaat, dan keunggulan produk dengan detail
- Mampu menggunakan teknik penjualan yang efektif
- Mampu meyakinkan calon pembeli untuk melakukan pembelian
- Pemahaman terhadap target market
- Menjaga penampilan diri yang rapi dan profesional
- Fleksibel dalam menghadapi perubahan situasi
- Mampu mengelola waktu dengan baik
- Mampu membangun hubungan yang positif dengan konsumen.
- Bersikap ramah, santun, dan mudah bergaul
- Kreatif dan mampu mengembangkan ide-ide untuk meningkatkan daya tarik promosi
- Dapat bertahan dalam tekanan kerja
- Mampu menyelesaikan masalah dengan baik
Penggabungan keterampilan ini dapat membantu seorang sales promotion menjadi lebih efektif dalam menjalankan tugasnya dan meningkatkan kemampuan mereka dalam mempromosikan produk atau layanan dengan sukses.
Peran SPB/SPG adalah hal yang tidak bisa dianggap remeh dalam upaya pemasaran suatu perusahaan.
Mereka bukan hanya penjual produk, tetapi juga duta merek yang memainkan peran kunci dalam membentuk persepsi konsumen.
Dengan memahami sales promotion secara menyeluruh, perusahaan dapat mengoptimalkan strategi pemasaran mereka.
Pekerjaan SPG adalah peran yang bukan hanya sekadar menjual, tetapi juga menciptakan pengalaman positif bagi konsumen.
Pengembangan keterampilan interpersonal, pengetahuan produk yang mendalam, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan pasar menjadi kunci kesuksesan bagi seorang sales promotion.
Dengan demikian, perusahaan dapat memastikan bahwa setiap interaksi dengan konsumen, melalui peran ini, membawa dampak positif yang berkelanjutan bagi brand mereka.
Editor: Ratni Dewi Sawitri
